独立系宝石商: 改装の道を歩む

宇宙の使命: 小売業者は、パンデミックによってビジネスが加速したためか、単に顧客のニーズに応えるためか、店舗の改装、拡張、または大型店舗への移転を行っています。

パンデミック中の個人消費の急増により、一部の小売業者は資金に余裕ができた。 ニューハンプシャー州ポーツマスのサマーウィンド ジュエラーズ & ゴールドスミスもその 1 つです。 ロックダウンからの再開後、2021年には記録的な売上を記録した。 余剰資金により、店舗は 1 階の全面改装を行うことができました。その改装工事には約 1 年かかり、費用は 6 桁にも上りました。

「2021年の売上高は（前年比で）80％増加しました」と共同所有者のメルビン・ライス氏は報告する。 「私たちは毎月改修のために資金を積み立てていましたが、2022 年もこのレベルの収入を維持できたのは非常に幸運でした。 今年はこれまでのところ、昨年より2%進んでいます。 当社のビジネスはパンデミック中の増加から減速していません。」

サマーウィンドは、ボストンから車で北に約 1 時間のところにある歴史ある小さな都市にある、典型的な大通りのビジネスです。 店舗の更新には、元のレンガの壁をより多く露出し、ビニール製の床を設置し、天井の構造梁に仕上げを追加し、新しい照明と陳列ケースを設置することが含まれていました。 このケースは、顧客とスタッフがカウンター越しではなく隣で対話できるように設計されており、小売環境ではこの変化がより一般的になりつつあります。 長いショーケースの 1 つはブライダル バーとして機能し、顧客はスツールに座り、販売員と会話しながらブライダル ジュエリーのディスプレイを眺めることができます。 これにより、より親密な環境が提供されると Reisz 氏は説明します。

「最終的には、（店舗は）まだ細長い空間ですが、人の流れはずっと良くなり、より開放的になったように感じます」と彼は言います。

「私がいつも聞いていたことの 1 つは、店舗を改装すると、一般的に業績が上がるということです」と彼は付け加えました。 「前回の改装から 18 年が経ちましたが、パンデミックによる収入がその機会を与えてくれました。」

ペンシルバニア州ピッツバーグのルイ・アンソニー・ジュエラーズにとって、拡大は経済状況とはほとんど関係がありませんでした。 むしろ、そのきっかけとなったのは「ショールームやオフィススペースの追加、さらにはホスピタリティサービスに対する圧倒的な需要」だったと副社長のベロニカ・グアリーノは語る。

「これは私たちが数年前に下した決定でした」と彼女は説明します。 「実際、当社には困難な経済状況の中でも繁栄してきた歴史があります。1990 年の不況中に事業を開始し、2000 年に再び不景気になったときに新しい場所に移転し、さらなる不況の中で 2008 年に店舗を拡大し、現在の拡大を実行しました。不況の脅威にさらされている。」

このプロジェクトでは、「私たちは自分たちの直感を信じることにしました。 私たちは経済が好調だった時期に拡大を始め、現在も繁盛し続けています。」

この宝石商は最近、時計ブランドのタグ・ホイヤー、チューダー、カール F. ブヘラのショップインショップの設置を含む、3,000 平方フィートの増築の第 1 段階を完了しました。 第2段階は夏に完成する予定で、デビッド・ユーマンのブティック、新しいジュエリースペース、ルイ・アンソニーのホームコレクションが含まれる予定だ。 ロレックスの専用コーナースペースは、2024 年第 1 四半期に完成予定です。2023 年末までに、店舗の総面積は 9,000 平方フィートを超える予定です。

「いくつかのブランドの専用ブティックを併設することで、ベンダーとの強力なパートナーシップを実証し、全体の雰囲気に都会的な雰囲気を加えています」とグアリーノ氏は詳しく説明します。

コーヒーやアルコールを楽しめる「おもてなしバー」も併設する。 「小売業界では個人的な体験に対する強い需要があります」と彼女は言います。 「私たちのビジネスは今も、そしてこれからもお客様にとって我が家のように感じられ続けるでしょう。」

今後の計画については、グアリーノ氏によると、同店はカスタムジュエリーや時計の独自ラインを開発しているという。

ルイ・アンソニー・ジュエラーズの店内。 (ルイ・アンソニー・ジュエラーズ)

ガンダーソンズ・ジュエラーズは5月、ネブラスカ州オマハにある店舗を、完成すれば25,000平方フィートの小売および営業スペースを持つ新しい場所に移転する計画を発表した。 中西部5州に5店舗を展開するファミリービジネスの社長兼最高執行責任者ブリアン・デマーズ氏は、この動きはオマハの顧客の需要と、より幅広い高級品とサービスを提供するという同社の戦略の結果であると語る。 。